Tham khảo

Quy định sử dụng xsbrvt — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsbrvt, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsbrvt Quy định sử dụng xsbrvt — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối của bạn với nền tảng luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu được xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, chính sách rút tiền và quy trình xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi xác nhận.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm điều khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức sau khi hoàn tất xác minh. Dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.